Ulysses 6i

Ulysses CRM Suite: Müştəri Dəstəyi üçün Son Həll

Bu günün sürətli iş dünyasında müştəri dəstəyi istənilən təşkilatın kritik aspektidir. Artan rəqabət və daim dəyişən müştəri tələbləri ilə müştəriləri saxlamaq və yenilərini əldə etmək üçün yüksək səviyyəli xidmətlər göstərmək vacib hala gəldi. Ulysses CRM Suite burada işə düşür.

Ulysses CRM Suite müştərilərini dəstəkləmək üçün müqavilə öhdəliyi və ya SLA (Xidmət Səviyyəsi Müqaviləsi) olan təşkilatlar üçün hərtərəfli və sübut edilmiş həlldir. O, müştərilərlə qarşılıqlı əlaqələrin səmərəli idarə edilməsini tələb edən kiçik və orta ölçülü xidmət yönümlü təşkilatlar üçün idealdır.

Proqram təminatı müştərilərlə qarşılıqlı əlaqənin bütün aspektlərini, o cümlədən müqavilənin idarə edilməsi, planlaşdırma, eskalasiya, SLA monitorinqi, faturalandırma, marketinq avtomatlaşdırılması, satış qüvvələrinin avtomatlaşdırılması (SFA), kotirovkaların idarə edilməsi, müştəri rəylərinin idarə edilməsi, şikayətlərin idarə edilməsi və imkanlar daxil olmaqla bir sıra funksiyalar təklif edir. idarəetmə funksionallığı.

Ulysses CRM Suite-nin əsas üstünlüklərindən biri onun Outlook, Excel və Word ilə inteqrasiya etmək qabiliyyətidir. Bu o deməkdir ki, istifadəçilər müxtəlif proqram proqramları arasında keçid etmədən bu proqramlardan məlumatları asanlıqla idxal/ixrac edə bilərlər. Bundan əlavə, bütün məlumatlar güclü hesabat imkanları və idarəetmə panelləri ilə vahid SQL verilənlər bazasında saxlanılır.

Giriş səviyyəli Ulysses paketi beş istifadəçiyə qədər dəstək verir, lakin təşkilatınız böyüdükcə sürətlə böyüyə bilər. Performans və ya funksionallıqdan ödün vermədən yüzlərlə istifadəçini dəstəkləyə bilər.

Ulysses, həmçinin yolda olarkən real vaxt məlumatlarına çıxışa ehtiyacı olan sahə əsaslı işçilər üçün Windows mobil PDA həllindən istifadə edir. Tam veb funksionallığı son istifadəçilərə və müştərilərə istənilən vaxt istənilən yerdən daxil olmaq imkanı verir.

Ulysses tərəfindən təklif olunan bəzi əsas xüsusiyyətlərə daha yaxından nəzər salaq:

Müqavilə İdarəetmə:

Ulysses-in müqavilə idarəetmə xüsusiyyəti ilə siz yenilənmə tarixləri və ya bitmə tarixləri kimi mühüm tarixləri izləyərək müştərilərlə müqavilələrinizi asanlıqla idarə edə bilərsiniz. Siz həmçinin xatırlatmalar təyin edə bilərsiniz ki, bir daha vacib son tarixi heç vaxt itirməyəcəksiniz!

Planlaşdırma:

Səmərəli planlaşdırma, komanda üzvlərinizin real vaxtda son tarixləri izləyərkən həmişə öz tapşırıqlarından xəbərdar olmasını təmin edir.

Eskalasiya:

Problemlər normal həll müddətindən kənara çıxdıqda və ya ciddilik səviyyələri məqbul hədləri aşdıqda - avtomatik eskalasiya prosedurları böyük problemlərə çevrilməzdən əvvəl vaxtında həllini təmin edir.

SLA Monitorinqi:

Xidmət səviyyəsi müqavilələri yüksək keyfiyyətli xidmətin təmin edilməsində mühüm əhəmiyyət kəsb edir; buna görə də onların yaxından monitorinqi performans göstəricilərində şəffaflığı təmin etməklə yanaşı, uyğunluq səviyyələrini qorumağa kömək edir

Ödəniş:

Ulysses daxilində inteqrasiya edilmiş faktura imkanları ilə - faktura sadələşir və sizə inzibati tapşırıqlardan çox keyfiyyətli xidmətlərin göstərilməsinə daha çox vaxt ayırmağa imkan verir.

Marketinqin avtomatlaşdırılması:

Marketinq kampaniyaları yeni müştəriləri cəlb etmək üçün vacibdir; buna görə də onların avtomatlaşdırılması bütün kanallarda ardıcıllığı təmin etməklə yanaşı, qiymətli vaxta qənaət edir

Satış Qüvvələrinin Avtomatlaşdırılması (SFA):

Satış qrupları əvvəlkindən daha sürətli sövdələşmələrin bağlanması yolu ilə potensialın yaradılması kimi prosesləri sadələşdirməyə kömək edən SFA alətlərindən faydalanır!

Kotirovkaların İdarə Edilməsi:

Sitat yaratmaq heç vaxt asan olmayıb! Ulysses daxilində mövcud olan fərdiləşdirilə bilən şablonlarla - peşəkar görünən sitatların yaradılması saatlar əvəzinə dəqiqələr çəkir!

Müştəri Əlaqə İdarəetmə

Müştərilərdən rəy toplamaq xidmətin göstərilməsinin yaxşılaşdırılmasına kömək edir; buna görə də bu prosesi səmərəli idarə etmək zamanla davamlı təkmilləşdirməni təmin edir

Şikayətlərin İdarə Edilməsi

Şikayətlərin idarə edilməsi problemləri daha da böyüməzdən əvvəl dərhal həll etməklə, geri qaytarılmayan zərərləri effektiv şəkildə azaldır.

Obyektlərin İdarə Edilməsi Funksionallığı

Obyektlərin idarə edilməsi təfərrüata diqqət tələb edir; buna görə də bir platformada mövcud olan alətlərin olması qiymətli resurslara qənaət edən prosesləri asanlaşdırır

Sonda:

Ulysses CRM Suite bir dam altında səmərəli müştəri qarşılıqlı əlaqəsi üçün lazım olan hər şeyi təklif edir! Müqavilə və cədvəlin izlənməsindən tutmuş faktura və marketinq avtomatlaşdırılmasına qədər – bu, əhatə olunub! Onun genişlənməsi onu böyüməyə can atan kiçik müəssisələr üçün ideal hala gətirir, eyni zamanda əməliyyatlar boyu yüksək keyfiyyət standartlarını qoruyur!