LiveChat for Mac 3.4.0

Mac üçün LiveChat veb sayt sahiblərinə müştərilərinə canlı söhbət dəstəyi təmin etməyə imkan verən güclü biznes proqram həllidir. Bu proqram təminatı SaaS modelində təklif olunur, yəni ona internet bağlantısı olan hər yerdən və əlavə proqram quraşdırılmasına ehtiyac olmadan daxil olmaq mümkündür.

LiveChat ilə e-ticarət vebsaytınızın ziyarətçiləri müştəri xidməti nümayəndələri və ya satış dəstəyi ilə canlı söhbətə asanlıqla və tez daxil ola bilərlər. Bu xüsusiyyət lazım olduqda ani yardım göstərməklə müştəri məmnuniyyətini artırmağa kömək edir. Eyni zamanda, operatorlar şəxsi və avtomatlaşdırılmış söhbət dəvətləri, veb-trafikin monitorinqi və real vaxt rejimində ziyarətçi məlumatı kimi daha çox funksiyaya çıxış əldə edir.

LiveChat-ın əsas xüsusiyyətlərindən biri operatorların istinad edən veb-saytları və açar sözləri tanımasını asanlaşdıran axtarış motoru nişanlarıdır. Tətbiq həmçinin əlaqə qısa yollarının qurulması, birgə gözdən keçirilməsi, müştəri tərəfində linklərin açılması, etiketə əsaslanan konservləşdirilmiş cavablardan istifadə və söhbət tarixçəsini itirmədən müştərini müxtəlif agentlər arasında ötürmək imkanlarını da əhatə edir.

LiveChat müştərilər, tərəfdaşlar və işçilərlə eyni vaxtda bir neçə söhbət aparmağa imkan verir. Bu xüsusiyyət operatorlara yüksək səmərəliliyi qoruyarkən eyni vaxtda bir neçə sorğu ilə məşğul olmağa imkan verir.

Axtarış motoru nişanları və ya veb trafik monitorinqi kimi əsas funksiyalardan əlavə əlavə funksionallıq tələb edən daha təkmil istifadəçilər üçün; LiveChat CRM proqramı (Salesforce, SugarCRM), e-ticarət platformaları (Shopify, ZenCart, Magento), CMS platformaları (Joomla!, Drupal və WordPress), uzaq iş masası aləti (LogMeIn Rescue) və yardım masası proqramı (Zendesk) ilə inteqrasiya təklif edir. . Bu inteqrasiyalar istifadəçilərə Google Analytics-də söhbətin çevrilməsini izləmək, həmçinin əlavə hüquqların idarə edilməsi imkanları ilə qrup və şöbə strukturları qurmaq imkanı verir.

LiveChat-da paylaşılan söhbət tarixçəsi funksiyası operatorlara müştərilərlə əvvəlki söhbətləri izləməyi asanlaşdırır, eyni zamanda qabaqcıl hesabat alətləri komandanızın zamanla nə qədər yaxşı performans göstərdiyi barədə məlumat verir. Sizin ixtiyarınızda olan bu alətlərlə siz təkmilləşdirmələrə ehtiyac duyulan sahələri asanlıqla müəyyən edə bilərsiniz ki, telefon zəngləri, e-poçt rabitəsi və veb saytınızdakı canlı söhbətlər də daxil olmaqla, bütün kanallarda yüksək səviyyəli xidmət səviyyəsini təmin etməyə davam edə bilərsiniz.

LiveChat, şirkətlər arasında ünsiyyət zamanı ən yüksək təhlükəsizlik səviyyəsinə zəmanət verən SSL kodlu protokol vasitəsilə bütün məlumat ötürülməsini emal etməklə bizneslər və onların müştəriləri arasında təhlükəsiz rabitə kanalı təmin edir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

1) Axtarış Motoru Nişanları: Tətbiqə istinad edilən Veb saytı və açar sözləri asan tanıyan axtarış motoru nişanları daxildir.

2) Şəxsi və Avtomatlaşdırılmış Söhbət Dəvətləri: Operatorlar şəxsi və avtomatlaşdırılmış söhbət dəvətləri kimi daha çox funksiyaya malikdirlər.

3) Veb Trafik Monitorinqi: Real vaxtda ziyarətçi məlumatları sadəcə əsas xüsusiyyətlərdir.

4) Çoxlu Söhbət: Müştərilər/tərəfdaşlar/işçilər ilə eyni anda birdən çox söhbət etməyə imkan verir.

5) İnteqrasiya: CRM/e-ticarət/CMS/uzaq masa üstü aləti/yardım masası proqram təminatı ilə problemsiz şəkildə inteqrasiya olunur.

6) Paylaşılan Söhbət Tarixi: Paylaşılan Söhbət Tarixçəsi əvvəlki söhbətləri izləməyi hər zamankindən daha asan edir

7) Qabaqcıl Hesabat Alətləri: Qabaqcıl hesabat alətləri komandanızın zamanla nə qədər yaxşı performans göstərdiyinə dair anlayışlar təmin edir.

Faydaları:

1) Təkmilləşdirilmiş Müştəri Məmnuniyyəti - Müştərilər 24/7 pulsuz və ani giriş əldə edirlər

2) Artan Səmərəlilik - Agentlər telefon danışıqlarından 5 dəfəyə qədər daha effektiv dəstək verə bilər

3) Təhlükəsiz Rabitə Kanalı - Şirkətlər arasında ünsiyyət zamanı yüksək təhlükəsizlik səviyyəsinə zəmanət verən SSL kodlu protokol vasitəsilə işlənmiş bütün məlumat ötürülməsi

Nəticə:

Yekun olaraq, Mac üçün Livechat canlı söhbət dəstəyi vasitəsilə real vaxt yardımı təklif etməklə onlayn satış prosesini təkmilləşdirmək istəyən bizneslər üçün əla həll yolu təqdim edir. Onun istifadəçi dostu interfeysi və möhkəm funksiyalar dəsti bu məhsulu ideal seçim edir. onlayn mövcudluğunu artırmaq istəyən bizneslər. CRM, e-ticarət, CMS və yardım masası proqramı kimi digər biznes proqramlarına problemsiz inteqrasiya etmək bacarığı öz dəyər təklifini daha da artırır. Livechat-ın biznes və onların müştəriləri arasında təhlükəsiz kommunikasiya kanallarını təmin etmək öhdəliyi ruhun rahatlığını təmin edir. həssas məlumatlarla işləyərkən. Livachat'ın bu gün biznesinizə necə fayda verə biləcəyi haqqında ətraflı məlumat əldə edin!