Comstice Mobile Agent for Android APK

Təsvir

Comstice Mobile Agent App Cisco UCCX və Cisco UCCE Əlaqə Mərkəzləri üçün agent müştəri proqramıdır. O, əlaqə mərkəzi agentlərinə UCCE-də "Zəng üzrə Zəng rejimində Zəngin Mobil Agent" və UCCX-də Genişləndirmə və Qoşulma rejimində daxil olmağa imkan verir və onlara mobil şəbəkələr və ya Cisco Jabber vasitəsilə müştəri zənglərini əldə etməyə kömək edir.

Comstice Mobile Agent proqramı Cisco Unified Contact Center Enterprise və Express ilə işləyir, agentə daxili veb-brauzer vasitəsilə vəziyyətləri dəyişməyə və müştərinin CRM məlumatlarına daxil olmağa imkan verir. Agent "Hazır" vəziyyətinə keçdikdən sonra müştəri zəngi mobil şəbəkələr və ya planşet cihazında Cisco Jabber vasitəsilə agentin mobil cihazına ötürülür. Agent həmçinin gələn zəng üçün əlaqə mərkəzi zəng dəyişənlərini görə bilər. Növbənin adı, müştəri hesab nömrəsi, müştərinin coğrafi yeri (enlem və boylam) kimi məlumatlar əlaqə mərkəzi zəng dəyişənləri vasitəsilə göndərilə bilər. Coğrafi məkan məlumatı agentə Mobil Agent tətbiqinin Xəritə funksiyasından istifadə edərək müştərinin olduğu yerə marşrutu tapmağa kömək edir, hesab nömrəsi buludda müştərinin CRM məlumatlarına daxil olmaq üçün istifadə edilə bilər.

Agent proqramdan çıxmadan "Müştərilər" seçiminə toxuna və onların backoffice veb proqramlarına daxil ola və müştəri məlumatlarını yeniləyə bilər.

Mobil Agent proqramından həm planşetlər, həm də mobil telefonlar vasitəsilə istifadə etmək olar. O, Cisco UCCE mühitində yüksək əlçatanlıq seçimi kimi istifadə edilə bilər. Comstice Location-based Call Routing xüsusiyyəti agentin yerini izləməyə və gələn zəngi zəng edənə ən yaxın mövzu üzrə ekspertə yönləndirməyə kömək edir.

Mobil Agent Tətbiqində Demo rejimi istifadəçilərə dummy data istifadə edərək server elementi olmadan proqram xüsusiyyətlərini yaşamağa kömək edir.