HarePoint HelpDesk for SharePoint 16.2

SharePoint üçün HarePoint HelpDesk, təşkilatlara Microsoft SharePoint mühitində yardım masası sistemi yaratmağa imkan verən güclü biznes proqramıdır. Bu proqram xüsusi olaraq SharePoint üçün nəzərdə tutulmuşdur və istifadəyə hazır şəkildə təqdim olunur ki, bu da onu yerləşdirməyi asan və rahat edir.

HarePoint HelpDesk-in əsas xüsusiyyətlərindən biri onun yerləşdirilməsinin asanlığıdır. Yerləşdirildikdən sonra proqram təminatı lazımi sayda dəstək xidməti saytları yaratmaq üçün istifadə oluna bilən xüsusi yardım masası veb-sayt şablonu təqdim edir. Məhsul həmçinin problem biletləri üçün tələb olunan məlumat növlərinin seçilməsindən tutmuş yardım masasının istifadəçiləri və işçiləri üçün bildirişlərin və xəbərdarlıqların konfiqurasiyasına qədər istifadəçi sorğuları üçün istənilən emal dövrünün yaradılması üçün bütün lazımi parametrləri təmin edir.

HarePoint HelpDesk-də sorğunun emalı məntiqi istifadəçi sorğularının səmərəli idarə olunmasını təmin edən SharePoint deklarativ iş axınlarına əsaslanır. Proqram həmçinin yardım masası işçiləri üçün geniş əməkdaşlıq imkanları təklif edir ki, bu da onlara müştəri problemlərini həll etmək üçün birlikdə problemsiz işləməyə imkan verir.

HarePoint HelpDesk veb, e-poçt və ya telefon sorğularının işlənməsini dəstəkləyir və müştərilərin istədikləri istənilən kanal vasitəsilə sorğuları ilə əlaqə saxlamasını asanlaşdırır. Proqram həmçinin korporativ e-poçt sistemləri ilə dərin inteqrasiya təklif edir və bütün müştəri sorğularının səmərəli şəkildə tutulmasını və işlənməsini təmin edir.

HarePoint HelpDesk-in digər əsas xüsusiyyəti onun tamamilə fərdiləşdirilə bilən bilet formalarıdır. Təşkilatlar bu formaları öz xüsusi ehtiyac və tələblərinə uyğun olaraq asanlıqla fərdiləşdirə bilərlər. Əlavə olaraq, yardım masası işçilərinin işinə nəzarət etməyə imkan verən proqram daxilində qrafik hesabatlar və tablolar mövcuddur.

HarePoint HelpDesk tərəfindən istifadə edilən lisenziyalaşdırma modeli sadə və səmərəlidir; o, WFE server nömrəsinə əsaslanır və abunəlik və ya işlənmiş xidmət sorğularının sayı üçün heç bir əlavə ödəniş tələb etmir.

Xülasə, HarePoint HelpDesk Microsoft SharePoint mühitində möhkəm yardım masası sistemi qurmaq istəyən təşkilatlar üçün səmərəli həll təklif edir. İstifadəyə hazır şablonlar və fərdiləşdirilə bilən bilet formaları və korporativ e-poçt sistemləri ilə dərin inteqrasiya imkanları kimi istifadəsi asan xüsusiyyətləri ilə bu məhsulu xərcləri aşağı saxlayaraq müştərilərə dəstək əməliyyatlarını asanlaşdırmaq istəyən bizneslər üçün ideal seçimdir.