Kapdesk for Android APK

Təsvir

Kapdesk, müştərilərin problemlərini və ya sorğularını və ya biletlərini müştəri dəstəyi rəhbərləri ilə paylaşa biləcəyi ən yaxşı müştəri xidməti proqramlarından biridir.

Müştərilər biletləri e-poçt bilet sistemi adlanan e-poçt vasitəsilə müştəri dəstəyi agentləri ilə paylaşa bilər - müştərilər sadəcə müştəri dəstəyi agentlərinə məktub göndərməklə əlaqə saxlaya bilərlər, tezliklə onlardan avtomatik cavab və ya avtomatik cavab alacaqlar. Bu Proqram müştəri biletlərini və mağazaları bir yerdə idarə edir ki, müştəri dəstək agentlərinin həmin biletlərə daxil olmasını asanlaşdırır. Bu proqram biletləri prioritet baxımından ayıra bilər. Hər hansı bir müştəri problemi varsa, Facebook və Twitter vasitəsilə biletlərini qaldıra bilər. Facebook-dan - Facebook divar yazılarını və ya şərhlərini Biletlərə çevirmək və Twitter-dən - Twitter tvitlərini biletə çevirmək. Bu proqram vebsaytlarınıza inteqrasiya oluna bilər. Müştərilər biletlərini onlayn canlı söhbət dəstəyindən qaldıra bilsinlər. Müştərilər problemlərini qaldırmaq üçün telefon dəstəyi seçə bilərlər. Çox Kanallı Müştəri Dəstəyi o deməkdir ki, Kapdesk bir çox funksiyaları olan bir proqramdır. Kapdesk-dən Avtomatik eskalasiya Xüsusi Xüsusiyyəti - avtomatik eskalasiya o deməkdir ki, hər hansı bir müştəri öz biletlərini e-poçt, telefon və ya sosial media saytları vasitəsilə qaldırarsa, müəyyən bir gecikmə ərzində problem başqa şəxsə yayılır.