LiveChat 7.1.1.6

LiveChat – Onlayn Satış və Dəstək üçün Ultimate Biznes Proqramı

LiveChat şirkətlərə ani müştəri dəstəyi təmin etməyə və onlayn satışları artırmağa imkan verən güclü biznes proqramıdır. LiveChat-dan istifadə edən dünya üzrə 15.000-dən çox şirkətlə bu gün mövcud olan ən populyar canlı söhbət həllərindən birinə çevrilib.

Bu proqram həm ziyarətçilərə, həm də e-ticarət saytlarının sahiblərinə kömək etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Vebsaytda söhbət düyməsini yerləşdirməklə ziyarətçilər heç bir əlavə proqram quraşdırmadan müştəri xidməti nümayəndələri və ya satış dəstəyi ilə canlı söhbətə asanlıqla daxil ola bilərlər. Eyni zamanda, operatorlar şəxsi və avtomatlaşdırılmış söhbət dəvətləri, veb-trafik monitorinqi, real vaxtda ziyarətçi məlumatı, istinad edilən veb-saytların və açar sözlərin tanınması üçün axtarış mühərriki ikonları, keçid qısayollarının qurulması, birgə axtarış imkanları, linklərin açılması kimi daha çox funksiyaya çıxış əldə edir. müştəri tərəfi xüsusiyyəti etiketə əsaslanan konservləşdirilmiş cavabların istifadəsi və söhbət tarixini itirmədən müştərilərin müxtəlif agentlər arasında ötürülməsi.

LiveChat-ın əsas xüsusiyyətlərindən biri müştərilərlə eyni vaxtda çoxlu söhbətlər aparmaq qabiliyyətidir. Bu o deməkdir ki, operatorlar keyfiyyət və səmərəliliyi itirmədən eyni anda bir neçə sorğu ilə məşğul ola bilərlər. Bundan əlavə, qabaqcıl istifadəçilər Google Analytics-də söhbətin çevrilməsini izləmək xüsusiyyətini, həmçinin CRM proqramı (Salesforce, SugarCRM), e-ticarət platformaları (Shopify, ZenCart, Magento), CMS platformaları (Joomla, Drupal, Wordpress), uzaq iş masası ilə inteqrasiyanı qiymətləndirəcəklər. alət (LogMeIn Rescue) və yardım masası proqramı (Zendesk).

Əlavə hüquqların idarə edilməsi ilə qrup və ya şöbə quraşdırması kimi daha mürəkkəb tətbiqlər üçün LiveChat-da da mümkündür. Təkmil hesabat və analitika bölməsi ilə birlikdə paylaşılan söhbət tarixçəsi LiveChat-ı onlayn satış və dəstəkdə faydalı alətə çevirir.

Tətbiq, müştərilər üçün lazım olan məlumatlara pulsuz ani giriş təmin etməklə telefon zəngləri və e-poçt rabitəsi arasındakı boşluğu doldurur, eyni zamanda agentlərə müştəriləri satın alma prosesində onlara rəhbərlik edərək birbaşa veb-saytlarında tutaraq telefon zəngləri ilə müqayisədə 5 dəfəyə qədər daha effektiv dəstək təmin etməyə imkan verir. .

LiveChat daxilində bütün məlumat ötürülməsi şirkətinizdə təhlükəsiz rabitə kanallarını təmin edən yüksək təhlükəsizlik səviyyəsinə zəmanət verən SSL kodlu protokoldan istifadə etməklə işlənir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

1) Asan quraşdırma: Canlı Çatı quraşdırmaq cəmi bir neçə dəqiqə çəkir; texniki biliyə ehtiyac yoxdur.

2) Çoxlu söhbətlər: Operatorlar eyni anda bir neçə sorğunu idarə edə bilərlər.

3) Qabaqcıl xüsusiyyətlər: Fərdi dəvətlər və avtomatlaşdırılmış mesajlar.

4) İnteqrasiyalar: CRM və e-ticarət platformaları daxil olmaqla, mövcud sistemlərinizə problemsiz şəkildə inteqrasiya olunur.

5) Təhlükəsiz və Təhlükəsiz: Live Chat daxilində bütün məlumat ötürülməsi yüksək səviyyəli təhlükəsizliyi təmin edən SSL şifrələmə protokolundan istifadə edir.

Faydaları:

1) Artan Satış: Ödəniş prosesində ani yardım göstərməklə siz dönüşüm nisbətlərini artıra bilərsiniz

2) Təkmilləşdirilmiş Müştəri Məmnuniyyəti: Müştərilər onları məmnuniyyətə aparan dərhal yardım alırlar.

3) Azaldılmış Xərclər: Ənənəvi zəng mərkəzləri ilə əlaqəli xərcləri azaldın

4 ) Artırılmış Səmərəlilik: Operatorlar eyni vaxtda səmərəliliyi artıraraq çoxlu sorğuları idarə edə bilirlər

5 ) Təkmil Hesabat: Təkmil hesabat alətləri sizə performans göstəricilərini izləməyə imkan verir

Nəticə:

Canlı Çat bizneslərə onlayn satışları yaxşılaşdırmaq üçün istifadəsi asan həll yolu təqdim edir, eyni zamanda canlı söhbət funksiyası vasitəsilə fərdiləşdirilmiş qarşılıqlı əlaqələr vasitəsilə müştəri məmnuniyyəti səviyyələrini artırır. CRM və e-ticarət platformaları daxil olmaqla, mövcud sistemlərə inteqrasiya ilə yanaşı fərdi dəvətlər və avtomatlaşdırılmış mesajlar kimi qabaqcıl xüsusiyyətləri ilə ənənəvi zəng mərkəzləri ilə əlaqəli xərcləri azaltmaqla yanaşı, onlayn mövcudluğunu yaxşılaşdırmaq istəyən bizneslər üçün ideal seçimdir.