Help Desk Premier 5.0

Help Desk Premier bütün növ təşkilatların və sənayelərin ehtiyaclarını ödəmək üçün nəzərdə tutulmuş güclü veb əsaslı yardım masası proqramıdır. Müəssisə səviyyəsində funksiyalar təklif edən əlverişli həlldir və onu bazarda ən çox axtarılan yardım masası proqramlarından birinə çevirir.

Help Desk Premier ilə siz müştəri dəstəyi əməliyyatlarınızı sadələşdirə və müştərilərinizə müstəsna xidmət göstərə bilərsiniz. Proqram biletləri idarə etməyə, problemləri izləməyə və problemləri tez və səmərəli şəkildə həll etməyə imkan verən bir sıra funksiyalarla gəlir.

Help Desk Premier-in diqqətəlayiq xüsusiyyətlərindən biri onun Xidmət Masası funksionallığıdır. Bu funksiya sizə hadisələri, xidmət sorğularını, dəyişiklikləri, problemləri və buraxılışları tək platformadan idarə etməyə imkan verir. Siz həmçinin hər bir bilet və ya sorğu növü üçün fərdi iş axınları yarada bilərsiniz.

Digər əsas xüsusiyyət dəyişikliklərin idarə edilməsi kimi ITIL-ə uyğun funksionallıqdır. Bu funksiya ilə siz təşkilatınızın infrastrukturu daxilində edilən dəyişiklikləri asanlıqla izləyə və həyata keçirməzdən əvvəl onların düzgün sənədləşdirilməsini və təsdiqlənməsini təmin edə bilərsiniz.

Active Directory parolunun özünəxidməti Help Desk Premier tərəfindən təklif olunan digər faydalı xüsusiyyətdir. Bu funksiya istifadəçilərə İT dəstək işçiləri ilə əlaqə saxlamadan parollarını sıfırlamağa imkan verir. Təhlükəsizliyə uyğunluğu təmin edərkən həm istifadəçilər, həm də İT işçiləri üçün vaxta qənaət edir.

Help Desk Premier həmçinin müştərilərin şikayətlərində təkrarlanan problemləri və ya nümunələri müəyyən etməyə kömək edən problemlərin idarə edilməsi üçün biletləri qruplaşdırmaqla təmin edir ki, onlar reaktiv yox, proaktiv şəkildə həll olunsun.

Proqram təminatı biznes həllərinin aparıcı təchizatçısı olan BrightBox Solutions tərəfindən çeviklik nəzərə alınmaqla hazırlanmışdır. Həll hər hansı əlavə xərclər və mürəkkəbliklər olmadan zamanla biznes ehtiyaclarınıza uyğun olaraq böyüyəcək qədər miqyaslılığı nəzərə alaraq dizayn edilmişdir.

Help Desk Premier tərəfindən təmin edilən istifadəçi interfeysi (UI) intuitiv, lakin iş proseslərinə daha çox nəzarətə ehtiyacı olan qabaqcıl istifadəçilər üçün kifayət qədər güclüdür, eyni zamanda əvvəlcədən çox təlim tələb etmədən sürətli giriş istəyən yeni başlayanlar üçün kifayət qədər asandır!

BrightBox Solutions-dan Ümumi Yardım Masası Premier istifadəsi asan, lakin kifayət qədər genişləndirilə bilən çevik həll təqdim edir ki, hansı çətinliklər yaransa da, bizneslər ən yüksək səviyyədə çıxış edə bilsinlər!