Tele-Support HelpDesk 5.0

Tele-Dəstək Yardım Masası: Mükəmməl Biznes Proqram Həlli

Bu günün sürətli iş dünyasında müştəri xidməti hər zamankindən daha vacibdir. İstehlakçılar üçün çoxlu seçimlər olduğu üçün bizneslərin müştərilərini xoşbəxt və sadiq saxlamaq üçün yüksək səviyyəli dəstəyi təmin etmələri vacibdir. Tele-Support HelpDesk işə girdiyi yerdir.

Tele-Support HelpDesk müstəqil işləyə və ya ACT CRM ilə inteqrasiya edə bilən tam funksional yardım masası proqramıdır. O, müştəri dəstəyi prosesinizi sadələşdirmək və müstəsna xidmət göstərməyinizi asanlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş geniş funksiyaları ehtiva edir.

Tele-Support HelpDesk-in əsas xüsusiyyətlərindən biri onun daxil/xarici e-poçt e-poçtlarının işlənməsi və əlaqələndirilməsi funksiyasıdır. Bu, müştəri sorğuları ilə bağlı bütün daxil olan və gedən e-poçtları asanlıqla idarə etməyə imkan verir, çatlardan heç nə düşməməsini təmin edir.

Proqram həmçinin müştərilərə dəstək sorğusu göndərdikdə sizə lazım olan bütün məlumatları toplamaq üçün fərdiləşdirilə bilən qəbul formalarını ehtiva edir. Bu, komandanızın bilet üzərində işləməyə başlayanda bütün lazımi təfərrüatların əllərində olmasını təmin edir.

Tele-Support HelpDesk-in digər güclü xüsusiyyəti onun məlumat bazası sistemidir. Bu, komandanızın köməyinə ehtiyac duymadan müştərilərin özlərinə daxil ola biləcəkləri məqalə və resurslardan ibarət geniş kitabxana yaratmağa imkan verir. Bu kimi özünəxidmət seçimlərini təqdim etməklə siz müştərilərinizə dəyərli yardım göstərməklə yanaşı, dəstək personalınızın iş yükünü azalda bilərsiniz.

Proqram həmçinin məhsul və ya xidmətlərinizlə bağlı yaranan hər hansı problemi asanlıqla müəyyən etməyə və həll etməyə imkan verən səhvlərin izlənilməsi imkanlarını ehtiva edir. Prioritetin eskalasiyası təcili məsələlərin tez həllini təmin edir, eyni zamanda ətraflı xronometraj hər bir biletə nə qədər vaxt sərf olunduğunu izləməyi asanlaşdırır.

Müqavilə izlənməsi Tele-Support Help Desk-ə daxil olan digər faydalı xüsusiyyətdir. Bu, xüsusi olaraq şirkətiniz tərəfindən göstərilən yardım masası xidmətləri ilə bağlı müştərilər və ya satıcılarla bütün müqavilələri izləməyə imkan verir. Müqavilələrin nə vaxt yenilənəcəyini və ya onlarla bağlı hər hansı həll edilməmiş problemin olub olmadığını görə bilərsiniz.

Ətraflı hesabat komandanızın ümumilikdə nə qədər yaxşı performans göstərdiyi, eləcə də cavab müddətləri, həlletmə dərəcələri və s. kimi fərdi performans göstəriciləri haqqında məlumat verir. RMA (Malların Qaytarılması İcazəsi) funksionallığı RMA nömrələrinin verilməsi, izləmə kimi prosesləri avtomatlaşdıraraq məhsulun qaytarılmasının səmərəli idarə edilməsinə imkan verir. göndərişlər və s.

Əlavə rahatlıq üçün Tele-dəstək indi “Yardım Masası Buludu” adlı bulud əsaslı hostinq seçimini təklif edir ki, bu da istifadəçilərə Windows, iPad, Android, Linux və MAC OS müştəriləri də daxil olmaqla bir çox cihazdan istifadə edərək istənilən yerdən daxil olmaq imkanı verir.

Nəhayət, Tele-Support HelpDesk, istifadəçilərə xüsusi ehtiyacların unikal tələblərinə əsaslanaraq biletlər daxilində xüsusi sahələr yaratmağa imkan verən fərdi formalar funksionallığını ehtiva edir.

Ümumilikdə, əgər siz müştəri dəstəyi sorğularını səmərəli şəkildə idarə etmək üçün hərtərəfli həll yolu axtarırsınızsa, Tele-Support Help Desk-dən başqa yerə baxmayın!