| Versiya | 30 |
|---|---|
| Nəşriyyat | Bizpep |
| Buraxılış tarixi | 12 iyl 2010 |
| Tarix əlavə edildi | 11 iyl 2010 |
| Os tələbləri | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/2003/Vista/Server 2008/7 |
| Tələblər | Microsoft Excel |
| Cəmi yüklənmə | 2.276 |
| Həftədə endirmələr | 3 |
| Qiymət | $69 |
Təsvir
Növbə modeli, işinizə görə xərcləri minimuma endirmək üçün müştəri xidməti nöqtələrinin (işçilərin) optimal sayını hesablayır. Müştərilərin orta gəliş nisbətini, müştəri xidmətinin orta nisbətini, müştərinin gözləmə müddəti (müştəri narazılığı) işini və müştəri xidməti nöqtələrinin istismar xərclərini nəzərə alır. Sıra modelləri, çağrı mərkəzlərində, pullu kassa əməliyyatlarında və əks xidmət heyəti, xidmət işçiləri, zəng işçiləri və ya texniki xidmət işçiləri də daxil olmaqla xidmət üçün bir növbənin olduğu vəziyyətlərdə geniş istifadə olunur. Müştəri xidməti funksiyası təmin edən istənilən işdə tətbiq oluna bilər. Model, ən yaxşı xidmət nöqtəsini hesablayacaq və xidmət nöqtəsi nömrələrini əl ilə daxil edərək alternativləri sınamağa imkan verəcəkdir. Əlavə nəticələrə növbədə gözləyən müştərilərin orta sayı, orta gözləmə müddəti və xidmət nöqtəsindən (işçilərdən) istifadəsi daxildir. Total Cost Chart, xidmət nöqtəsi nömrələrindəki dəyişikliklərin təsirini göstərmək üçün xidmət nöqtələrinin sayını göstərir.
