TicketAlert for Mac 1.6

Mac üçün TicketAlert, Mac istifadəçilərinə Kayako SupportSuite və eSupport yardım masasında yeni biletlər və cavablar haqqında bildirişlər almağa imkan verən güclü biznes proqramdır. TicketAlert ilə siz mütəmadi olaraq gələnlər qutusunu yoxlamaq və ya yardım masası hesabınıza daxil olmaq məcburiyyətində qalmadan müştəri dəstəyi sorğularınızdan xəbərdar ola bilərsiniz.

Mac-da TicketAlert-i quraşdırdıqdan sonra menyunun sağ tərəfində yeni simvolunuz olacaq. Bu ikona son yoxlamadan sonra aldığınız yeni biletlərin və cavabların sayını göstərəcək. Aldığınız bütün bildirişlərin siyahısını görmək üçün ikona klikləyə bilərsiniz.

TicketAlert Pulsuz Buraxılış və TicketAlert Professional

TicketAlert iki nəşrdə təqdim olunur: Pulsuz və Professional. Pulsuz Buraxılış əsas bildiriş funksiyalarını təklif edir, Professional Edition isə məhsuldarlığınızı və səmərəliliyinizi artırmaq üçün nəzərdə tutulmuş əlavə funksiyaları ehtiva edir.

TicketAlert Professional ilə siz birdən çox yardım masasından bildirişlər ala, tarix dialoquna xüsusi bildirişləri daxil etmək və ya xaric etmək üçün filtrlərdən istifadə edə və ya yalnız xəbərdarlıqları göstərə, tarix panelində seçilə bilən yardım masasına/departament ağacına baxa, qəbul edilmiş məlumatların seçilə bilən tarix yığınına daxil ola bilərsiniz. tarix panelindəki bildirişlər üçün, son yeniləmələri göstərən # bildirişləri və alət ipuçlarını göstərən sayğacları olan status elementləri üçün "normal" menyudan istifadə edin.

Siz həmçinin prioritet səviyyələrə və ya digər meyarlara əsasən bildirişlər üçün çeşidləmə sıralarını dəyişə bilərsiniz. Bundan əlavə, TicketAlert Professional istifadəçilərə bilet prioritetlərinə əsasən iCal və ya Things (http://culturedcode.com/things/) proqramında avtomatik olaraq ToDos yaratmağa imkan verir.

O nə deyil...

Qeyd etmək vacibdir ki, TicketAlert Kayako SupportSuite və eSupport istifadəçiləri üçün güclü bildiriş xüsusiyyətləri təmin edir; bu platformalar üçün tam müştəri proqramı kimi nəzərdə tutulmayıb. Sadəcə yeni biletlər/cavablar haqqında xəbərdarlıqlar almaqdan başqa daha geniş funksionallıq tələb edənlər üçün - biz Mac üçün SupportDesk inkişaf etdirməyi planlaşdırırıq ki, bu da müştərilərin tam imkanlarını təmin edəcək, o cümlədən biletlərin təyin edilməsi və birbaşa tətbiq interfeysimizdə cavab vermək kimi bilet idarəetmə alətləri!

Faydaları:

1) Daim e-poçtu yoxlamadan müştəri dəstəyi sorğularından xəbərdar olun

2) Yeni biletlər/cavablar haqqında real vaxt xəbərdarlıqları alın

3) Bilet prioritetləri əsasında ToDos yaratmaq kimi tapşırıqları avtomatlaşdırmaqla məhsuldarlığı artırın

4) Hansı növ mesajların göstərilməsinə daha çox nəzarət etməyə imkan verən qabaqcıl filtrləmə seçimlərinə daxil olun.

5) Xüsusi olaraq Mac istifadəçiləri nəzərə alınmaqla hazırlanmış intuitiv interfeysdən həzz alın

Nəticə:

Yekun olaraq, Ticket Alert daim e-poçt hesablarını yoxlamadan müştəri dəstəyi sorğuları ilə bağlı real vaxt yeniləmələrini istəyən Kayako SupportSuite/eSupport istifadə edən istənilən biznes üçün vacib vasitədir! Qabaqcıl filtrləmə seçimləri və avtomatlaşdırma imkanları ilə bu proqram müştəri xidməti sorğularını idarə etməyi əvvəlkindən daha asan edir!