SmarterTrack

SmarterTrack canlı söhbət və dəstək bileti qabiliyyəti ilə tamamlanan müştəri xidməti alətinə malikdir. Proqramın pulsuz versiyası yalnız şirkətiniz çox kiçik olduqda faydalıdır, çünki o, yalnız bir yardım agentini dəstəkləyir.

SmarterTrack-in daha faydalı xüsusiyyətlərindən biri, müştərilərinizin günün və ya gecənin istənilən vaxtında özlərinə kömək edə biləcəyi Bilik Bazası forumuna 24 saatlıq girişdir. Şirkətiniz həmçinin canlı söhbət seçimi təklif edə bilər. Bilmək vacibdir ki, sizə daha bir agent üçün qabiliyyət lazımdırsa, demək olar ki, 200 dollar ödəyəcəksiniz. Beş agentin qiyməti 400 dollar olacaq. Beləliklə, daha böyük bir şirkət və ya yalnız müştəri dəstəyi əsasında qurulmuş bir şirkət kimi pulsuz bir həll axtarırsınızsa, bu bir agentli versiya çox güman ki, kifayət etməyəcək. Bundan əlavə, bu proqramın işləməsi üçün sisteminizdə artıq verilənlər bazası quraşdırılmalıdır. Pulsuz versiya ilə işləyən iki verilənlər bazası MySQL və Microsoft Windows SQL Serverdir. Əgər bunlardan biri yoxdursa, pulsuz versiyaları yükləyə bilərsiniz. Söhbət və forumlardan əlavə siz bu proqramdan istifadə edərək e-poçt dəstəyi də verə bilərsiniz. Dəstək biletləri köməyə ehtiyacı olan müştərilərə verilir ki, siz baş verən hər bir problemi izləyə biləsiniz. Proqram bizneslərə Veb brauzerdən istifadə edərək istənilən cihazdan işçi ünsiyyətinə daxil olmaq və idarə etmək imkanı verir. Gözəl bir əlavə olaraq, proqram WHMCS-ni dəstəkləyir və açıq mənbə modulu vasitəsilə asanlıqla inteqrasiya edə bilər.

Aydındır ki, SmarterTrack verilənlər bazası və serverlərlə necə davranmağı bilən daha qabaqcıl orta səviyyəli və ekspert istifadəçilərə uyğun gəlir. Pulsuz versiya yalnız bir agenti dəstəkləyir, lakin bu, SmarterTrack-in imkanları ilə tanış olmaq üçün yaxşı bir yoldur.